Privacybeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Popcorn Video Store heb je 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich zoveel mogelijk in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Onze dvd’s zijn tweedehands producten en kunnen daarom normale gebruikssporen vertonen. Het artikel moet compleet worden geretourneerd, inclusief de originele dvd-hoes en eventuele bijbehorende onderdelen.

Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via rick.driessennl@gmail.com. Vermeld hierbij je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies en het retouradres.

Stuur een bestelling niet retour voordat je contact met ons hebt opgenomen.

Retourkosten
Wanneer je gebruikmaakt van je retourrecht omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de directe kosten voor het terugsturen van de bestelling voor eigen rekening.

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wanneer het probleem aan onze kant ligt, zoeken we kosteloos naar een passende oplossing.

Beschadigde, verkeerde of defecte artikelen
Controleer je bestelling na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen of wanneer een artikel tijdens de verzending beschadigd is geraakt. Stuur indien mogelijk foto's mee, zodat we het probleem snel kunnen beoordelen.

Uitzonderingen
Voor producten waarvoor het herroepingsrecht wettelijk niet geldt, kan retourneren worden uitgesloten. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

Neem bij twijfel contact met ons op via rick.driessennl@gmail.com.

Omruilen
Wil je een ander artikel? Neem dan contact met ons op. Omdat veel van onze tweedehands dvd’s slechts één keer op voorraad zijn, kunnen we niet garanderen dat hetzelfde of een vervangend exemplaar beschikbaar is.

Wettelijk herroepingsrecht binnen de EU
Consumenten binnen de Europese Unie hebben in ieder geval het wettelijke recht om hun online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Popcorn Video Store biedt daarnaast vrijwillig een ruimere retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.

Bij een geldige herroeping betalen wij de van jou ontvangen betalingen terug volgens de toepasselijke wettelijke regels. Eventuele extra verzendkosten doordat je bij je bestelling voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen dan onze goedkoopste standaardlevering, hoeven wij niet terug te betalen.

Terugbetaling
Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten dat deze is verwerkt. Als je recht hebt op terugbetaling, wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat je bank of betalingsprovider enige tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.

Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen via rick.driessennl@gmail.com.